Такое впечатление, что в последнее время у власти возникли проблемы со зрением, слухом и другими органами чувств. Власть перестала нас видеть, слышать и вообще как-то осязать наше присутствие. Нас и раньше различали не очень, а теперь не видят и в упор. Может, кто из Общественной или еще какой палаты доложит наверх, что мы еще существуем.
Пример из собственной практики. Перед новым годом я по вине Аэрофлота двое суток провел в Шереметьеве, подробности этого безобразия, а именно хамство, неумение работать, дикие цены и прочее описано в статье «Неполный улет».
Впрочем, о свинцовых мерзостях нашего воздушного транспорта в предновогоднюю пору рассказали все СМИ, после чего в руководящих высотах даже возникли какие-то турбуленции. Одни начальники сурово хмурили брови, другие клятвенно обещали все исправить, уладить и компенсировать, хотя вообще-то это полагается и по закону.
Разумеется, после прилета я вручил Аэрофлоту претензию о компенсации убытков, вызванных задержкой лондонского рейса, которая, как я уже сказал, составила более двух суток. Как думаете, ответили мне на претензию? Правильно. Ответа нет, как писал Марк Твен в своем бессмертном романе про Тома Сойера. Ни ответа, ни привета, ни денег и ни извинений. Похоже, они там наверху и без нас замечательно договорились. Ведь если платить всем опоздавшим и пострадавшим, откуда возьмутся деньги содержать в том же Лондоне уютное представительство Аэрофлота рядом с отелем Ритц, да и размером почти с него? Я уж не говорю про особняки в других широтах.
Другой пример. Месяц назад жильцы моего дома отнесли в родное 61 отделение милиции заявление о преступлении. О систематическом и умышленном обсчете нас, жильцов при взимании платы за тепло, воду и все остальное. С конкретными примерами, которые прямо подпадают под действие ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Потому что терпеть это мошенничество нам надоело, тем более что жилищные службы располагаются в нашем же доме, и мы видим, на каких внедорожниках ездят наши скромные коммунальные трудяги.
По соответствующей статье УПК нас должны были опросить, составить протоколы, словом, провести необходимые следственные действия, а затем либо возбудить уголовное дело, либо нет, либо передать материалы по подследственности. И, главное, сообщить нам о принятом решении в течение трех суток. Как думаете, милиция что-нибудь сделала? Конечно, нет, коммунальщики на джипах ей как-то ближе. И ответа тоже, понятно, нет.
Еще история. Несколько дней назад я проходил ТО в компании «Независимость», которая очень любит себя расхваливать. Люди там действительно отзывчивые, когда истекает срок страховки или пора менять масло, тебе исключительно вежливо звонят и настойчиво напоминают, что пора нести им деньги. А потом делаются гордыми и неприступными, как сельская барышня на танцах.
Так вот то самое ТО вызвало у меня массу вопросов. По цене, по качеству и количеству работ, по нормативам, которые оказались завышенными чуть не вдвое и т.п. Плюс мне попытались за деньги впарить бесплатную фордовскую программу помощи на дорогах, а под занавес бросили мокрую машину на двадцатиградусном морозе, отчего, ежу понятно, замерзли все замки, колодки примерзли к барабанам и колеса заклинило. Такого я не помню даже на хамских советских СТОА.
Вообще с обслуживанием иномарок у нас получилась интересная комбинация – сочетание весомых западных цен с отечественным раздолбайством. По законам Дарвина это неизбежно приведет к естественному вырождению и вскоре Форды, Нисаны и Тойоты превратятся в наши вечные Жигули, как это когда-то случилось и с Фиатом. Следить надо за дилерами, господа из Форда, если хоть немного дорожите своей маркой!
А что касается данного конкретного случая, жалобу на бездарную работу мастеров из «Независимости» я, конечно, написал, мне не жалко. И даже бросил в специальный ящик, он у них рядом с дверью. А потом продублировал по электронной почте на имя некоей барышни, якобы ведающей качеством. Ответа, понятно, нет. Потому что любовь к гражданам у них возникает лишь в тот короткий брачный период, когда нужно развести нас на деньги. Или отправить голосовать. Или еще что-то чисто-конкретное.
Подавать в суд тоже бесполезно. Они там, мы здесь, суд на их стороне, а обратная связь отсутствует. А объяснять им, что система без обратной связи неработоспособна, бесполезно, книжек они не читают и академий не заканчивали, разве что академию госслужбы, но там, очевидно, учат чему-то совсем другому. Все это может плохо кончиться, гораздо хуже, чем в Египте, но они по своему скудоумию не понимают и этого.
|
|
